ttzt 在中国，金融行业受到严格的监管，贷款机构的收费标准通常都受到法律和监管机构的严格限制。根据《中华人民共和国合同法》和《商业银行法》等相关法律法规，任何收费行为都必须明确告知消费者，并且收费的项目和标准必须透明。因此，贷款机构是否可以收取“服务费”，需要依据其具体的收费项目和贷款合同条款来判断。
首先，如果贷款机构在贷款前明确告知消费者需支付服务费，并且消费者同意这一收费条款，那么这种收费行为一般是合法的。然而，如果贷款机构在没有事先说明的情况下收取服务费，尤其是在贷款的过程中，消费者可能有权要求退还不合理的收费。
其次，服务费的金额也是判断是否合法的一个重要因素。中国银监会明确指出，任何金融机构在提供贷款服务时，必须严格按照合同约定的收费标准收取费用。如果贷款机构收取的20元服务费没有明确列入合同，或费用远高于市场水平，消费者有理由怀疑其收费是否合规。
此外，贷款的“服务费”是否合理，也取决于服务内容本身。服务费如果是用于贷款审核、发放、管理等方面的实际费用，可能会被认为是合规的，但如果收费项目过于模糊，且没有具体的服务内容对应，则有可能被认为是非法的。消费者在签署贷款协议时，应该仔细查看每一项收费项目的具体内容，确保收费透明且符合行业标准。
最后，消费者应注意，除了“服务费”外，还有一些贷款机构可能会通过“手续费”、“管理费”等名目收取费用。对于这些费用，消费者同样需要保持警惕，尤其是在费用不明确或收费标准不透明的情况下。
总体来说，贷款机构收取20元服务费是否合法，取决于多个因素。只有在收费标准明确且合法的情况下，这笔费用才能被视为合规。如果遇到不清晰的收费条款或收费金额不合理，消费者应主动与贷款机构沟通，必要时可向相关监管机构投诉或寻求法律援助。